מדיניות ביטול עסקה והחזרות

מדיניות ביטול עסקה והחזרות
עאדל חיר אספקה טכנית – www.adeltools.co.il
האמור להלן מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה של הלקוח למדיניות זו.

1. כללי
1.1. לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981,
ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, בכפוף ובהתאם להוראות מדיניות זו.
 1.2. ביטול עסקה ייעשה בהודעה בכתב בלבד (בדוא"ל, טופס יצירת קשר באתר, או באמצעות הודעה בוואטסאפ).
 1.3. החזר כספי (ככל שמתקיים תנאי לביצועו) יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

2. תנאים לביטול עסקה
2.1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
 2.2. ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, סגור באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו כל שימוש, בצירוף חשבונית מס/קבלה מקורית.
 2.3. לא ניתן לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, שנפגמו, שאינם באריזתם המקורית, או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לבקשת הלקוח.

3. עלויות ודמי ביטול
3.1. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית עאדל חיר אספקה טכנית
לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
 3.2. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד.
 
4. מוצרים שאינם ניתנים לביטול
למען הסר ספק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:
מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי בקשת הלקוח (מוצרים בהתאמה אישית).
צבעים, חומרי איטום, שמנים, כימיקלים או כל מוצר שנפתח מאריזתו המקורית.
מוצרים שנעשה בהם שימוש.

5. אופן החזרת מוצר
5.1. על הלקוח להשיב את המוצר לבית העסק:
 עאדל חיר אספקה טכנית, פקיעין כביש ראשי
 בתיאום מראש בלבד, בטלפון: 053-3777099
 5.2. לא תתאפשר החזרת מוצר שלא תואמה מראש עם צוות השירות.

6. זמן טיפול בהחזר כספי
החזר כספי, ככל שמתקיים תנאי לביצועו, יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו,
וזאת באמצעות אותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה.

7. הגבלת אחריות
7.1. עאדל חיר אספקה טכנית אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש בלתי ראוי במוצר,
טיפול שגוי, התקנה לקויה או שימוש שלא לפי הוראות היצרן.
 7.2. כל המידע, התמונות והתיאורים באתר נועדו למטרות המחשה בלבד, ואין בהם כדי לחייב את בית העסק או להוות מצג מחייב.

8. יצירת קשר
לצורך בירור, ביטול עסקה או שירות לקוחות – ניתן לפנות אלינו:
  טלפון: 04-6192411 | 053-3777099
  דוא"ל: SALES@ADELTOOLS.CO.IL
  כתובת: עאדל חיר אספקה טכנית, פקיעין כביש ראשי